12306退票流程
手机12306退票流程，可通过在已支付的订单中完成。用户打开铁路12306APP后，依次点击【订单】-【已支付】-【未出行的订单中所要退票的订单】-【退票】-【立即退票】-【确认确定】后就可以完成手机12306退票流程，将不需要的火车票进行退票处理。
12306退票免费方法
为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，民航局要求，自2020年1月24日0时起，此前已购买民航机票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票，不得收取任何费用。
此前消息，中国国家铁路集团有限公司决定，自2020年1月24日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客，自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
为帮助旅客快速有序退票，请旅客根据实际情况，按以下方法办理退票：1、 未打印车票或电子客票报销凭证：如车票是本人线上购买（非现金），则可直接登录12306.cn或12306官方APP，选择订单在线退票。
12306官方APP退票方法2、已打印车票或电子客票报销凭证请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件到车站售票窗口办理退票。
居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E开头+1位字母+8位数字）。
纸质车票实例电子客票报销凭证实例。
